インターネットが多くの世代にとっても身近になったことで、ホームページが必要とされるシーンが増えています。
ホームページが必要なシーンを、お客様の視点で挙げていきます。
例えば、建物も古くなってきたし、そろそろリフォームをしたいと考えている人がいたとします。
そんなとき、いきなりタウンページで調べて、話したこともない業者にすぐに電話できる人は、それほど多くないことに気づいているでしょうか？
多くの人は、直接業者に連絡を取る前に、友人や知人で似たようなリフォームをした経験者に聞いたり、リフォームに関するチラシや展示場、イベントをチェックしたり、インターネットを調べたりします。
これは、状況や相場もよく分からないまま、業者とやりとりしているうちに、断りにくい状況になる事を避けたいという心理でしょう。
このような段階のお客様の場合、売り込みに対する警戒から、電話などの場合何を話しても営業トークとしか受取ってもらえない可能性も高いです。
でもホームページで紹介された情報なら別です。ホームページの情報は、お客様にとってイヤならクリック一つで閉じることができる気軽な情報 です。 電話などと違って、情報を遮断することに気まずさがありません。その分、気軽に素直に情報を見る事ができます。
このホームページが、もしお客様の知りたいことに応えていて、さらに金額も相場相当で、また安心して頼めそうということを感じることができれば、「この業者でもいいや」あるいは「この業者にしたい」となる可能性が高いです。
（逆にいうと、ホームページは、このようにお客様の疑問や、申込みに対する不安に応える内容にする事が大事です。）
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